Shadow IT là gì?

Shadow IT đề cập đến phần cứng hoặc phần mềm được sử dụng trong một doanh nghiệp mà không được bộ phận CNTT chính thức của doanh nghiệp hỗ trợ hoặc cho phép. Mặc dù thuật ngữ này tự thân mang tính trung lập, nhưng nó thường gắn liền với nghĩa tiêu cực vì cho rằng việc sử dụng này chưa được phê duyệt hoặc thậm chí doanh nghiệp không biết rằng nhân viên đang sử dụng nó.

Sự xuất hiện của Shadow IT

Shadow IT xuất hiện khi nhân viên cảm thấy thất vọng vì sự phản hồi chậm từ bộ phận CNTT khi xử lý sự cố, từ chối cập nhật hệ thống, hoặc trong các trường hợp khác khi CNTT không đáp ứng được yêu cầu hoặc khiếu nại của người dùng. Sự bực bội này có thể dẫn đến việc tạo ra các hoạt động “CNTT ngầm”, thường do các nhân viên có kỹ năng về CNTT, sẵn sàng bỏ qua các quy định và quy trình để đạt được điều họ cần.

Rủi ro bảo mật và tác động tiêu cực từ shadow IT

Khi các hoạt động shadow IT xuất hiện, đội ngũ CNTT và ban quản lý công ty có thể gặp phải những hậu quả nghiêm trọng, đặc biệt là các rủi ro về an ninh mạng. Các ví dụ về shadow IT có thể dẫn đến sự cố bảo mật nghiêm trọng bao gồm: sử dụng các thiết bị và phần mềm không được ủy quyền, vượt qua các giao thức bảo mật và thay đổi các tham số hệ thống mà không có sự cho phép.

Những hành động này có thể làm mất quyền kiểm soát hoạt động CNTT, và còn có thể gây thiệt hại về uy tín cho tổ chức, chẳng hạn như trường hợp hệ thống hoạt động không tốt khi tương tác với khách hàng. Shadow IT cũng có thể là cơ hội cho các hacker và các hành vi tấn công mạng không được phép bằng cách lợi dụng các cài đặt cấu hình bảo mật không chính xác.

Shadow IT có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp theo cách: làm gia tăng chi phí, gia tăng rủi ro bảo mật, tạo ra sự không đồng bộ trong hệ thống, và làm giảm khả năng kiểm soát của bộ phận CNTT. Ngoài những rủi ro về an ninh, shadow IT còn có thể khiến chi phí quản lý công nghệ gia tăng, gây ra sự không nhất quán trong quy trình và cản trở sự kiểm soát toàn diện của bộ phận CNTT đối với hệ thống hạ tầng kỹ thuật.

8 mối nguy hại từ Shadow IT

Nhận thức rằng shadow IT là một mối đe dọa thực sự, có thể xảy ra một cách âm thầm và không có bằng chứng rõ ràng, các lãnh đạo doanh nghiệp cần chủ động tìm kiếm các hành vi đáng ngờ trong hệ thống để phát hiện và xử lý kịp thời. Dưới đây là danh sách các rủi ro phổ biến từ shadow IT, cùng với các hướng dẫn để khắc phục: